Minimetrò: la comunicazione istituzionale di un’azienda di trasporti pubblica
Il cliente
Minimetrò S.p.A., è la società a capitale misto pubblico/privato, che gestisce il sistema di trasporto pubblico Minimetrò. Questo sistema prevede una linea a doppio binario che risale con un percorso di circa 3 km da Pian di Massiano, porta d’ingresso alla periferia di Perugia, fino alla stazione del Pincetto, nel centro storico della città, con un dislivello complessivo di circa 161 metri. Il Minimetrò è in attività dal 2008.
La richiesta
Minimetrò è giunto da noi con il desiderio di ridefinire la propria presenza sui social: come utilizzare questi utilissimi strumenti nel modo corretto? Quale voce utilizzare e quali argomenti trattare per coinvolgere e informare i propri clienti, i viaggiatori, e tutti i cittadini di Perugia?
Il nostro progetto
La prima fase del lavoro è stata una analisi approfondita sull’identità di Minimetrò e soprattutto sulla definizione dei pubblici che nei social potevano essere i destinatari della comunicazione.
Da questa fase di analisi è emersa l’esigenza principale e l’opportunità per Minimetrò: la comunicazione social è il modo ideale per raccontarsi e farsi conoscere (da cittadini e anche da chi frequenta occasionalmente la città o è turista) e per diffondere informazioni utili ai viaggiatori sempre aggiornate.
In una seconda fase abbiamo lavorato sull’immagine del brand e definito l’identità social individuando un tono di voce univoco e delineando uno stile grafico preciso, per rimanere facilmente memorabili nella mente degli utenti.
Grazie a queste attività, sia la pagina Facebook, sia il profilo Instagram sono cresciuti e hanno dato buoni risultati in termini di visualizzazioni e interazioni con il pubblico, rafforzando l’immagine di Minimetrò.
